"Kundeservice" Guides og info

Før du kan sende og modtage mms'er på din mobiltelefon, skal du have en mms opsætning til din telefon.

Du skal sende en sms uden tekst til 1111.

Du vil først modtage en bekræftelse via sms og efterfølgende modtage en sms med mms opsætningen. Følg instrukserne der er angivet i sms'erne.


Du kan også hente din opsætning her

Før du kan komme på internettet og sende/modtage e-mails på din mobiltelefon, skal du være tilmeldt en data pakke.

- Via jeres administrator login skal i under menupunktet Tjenester, tilmeldes én af følgnede tjenester: GPRS Data eller Data fri 2 Mbit/s eller Data fri 5,7 Mbit/s.
- Herefter skal du sende en sms uden tekst til 2222.

Du vil først modtage en bekræftelse via sms og efterfølgende modtage en sms med GPRS opsætningen. Følg instrukserne der er angivet i sms'erne.

Ved fejl prøv venligst igen efter 5 minutter.


Du kan også hente din opsætning her

Hvis du er tilmeldt Telefonsvareren bliver dine opkald automatisk viderestillet til Telefonsvareren, når din mobiltelefon er uden for dækning, optaget, slukket eller ikke bliver besvaret.

Du kan deaktivere alle dine viderestillinger til Telefonsvarer ved at taste følgende:

##002# og tryk herefter på "Ring op" tasten


For igen at aktivere viderestillingerne til din Telefonsvarer skal du taste følgende:

**004*Telefonsvarer nummer# og tryk herefter på "Ring op" tasten

Før du kan sende og modtage mms'er på din mobiltelefon, skal du være tilmeldt en data pakke.

- Via jeres administrator login skal administratoren under menupunktet Tjenester, tilmelde dig én af følgende tjenester: GPRS Data eller Data fri 2 Mbit/s eller Data fri 5,7 Mbit/s.
- Herefter skal du sende en sms uden tekst til 1111.

Du vil først modtage en bekræftelse via sms og efterfølgende modtage en sms med mms opsætningen. Følg instrukserne der er angivet i sms'erne.


Du kan også hente din opsætning her

Hvis du sender mms til en anden mobiltelefon, skal du være opmærksom på, at modtageren også skal være sat op til mms, ellers vil modtageren modtage din mms som et link i en sms.

En mms besked må max fylde 300kb.

Hvis du sender mms beskeder fra udlandet skal du være opmærksom på at taksten kan være højere end normal mms takst. Du finder de aktuelle priser under menupunktet "Priser".

Du skal være opmærksom på, at det ikke er alle lande, hvor du kan benytte mms funktionen.

Efter opdatering til iOS4 har netværket automatisk indstillet telefons opsætning til det mobile datanetværk, hvilket inkluderer både MMS og internet.

Har du behov for at foretage en manuel opsætning, skal du gøre følgende:

Gå ind i Indstillinger > Generelt > netværk > mobildatanetværk > Mms APN

APN: mms
Brugernavn:
Adgangskode:
MMS Proxy: 194.182.251.15:8080
MMSC: http://mmsc.tdc.dk:8002

Du skal også gå ind i Indstillinger > Telefon > Mit nummer, og indtaste dit telefonnummer her.

Efter indtastningerne er det vigtigt, du slukker din iPhone helt og tænder den igen. Nogen gange skal man gøre dette et par gange, før det virker.

Du skal indsætte følgende informationer i din Android telefon, for at kunne sende MMS:
APN: mms
MMSC: http://192.168.241.114:8002
MMS proxy: 194.182.251.15
MMS port: 8080
MCC: 238
MNC: 01
APN type: mms

Klik her for at hente vejledning.

1. Afinstaller applikationen Netværksopsætning
2. Sluk og tænd telefonen.
3. Gå i Marketplace applikationen på telefonen -> Nokia collection -> vælg Netværksopsætning.
4. Telefonen opsættes nu automatisk ud fra info i simkort.

Hvis du ikke kan sende en sms besked kan det skyldes, at nummeret til beskedcentralen (kan også hedde servicecenter eller sms-central) på din mobiltelefon er angivet forkert.

Kig i din telefonmanual om hvordan du finder beskedcentralnummeret i din mobiltelefon.

Indtast herefter beskedcentralnummeret, som er +4540390999. Det er vigtigt, at du angiver hele tallet inkl. +45.

Websms er en tjeneste som giver administratoren mulighed for at sende en sms besked via jeres administrator login.

Websms giver dig mulighed for at sende sms'er selvom din mobil er løbet tør for strøm, eller hvis du har glemt eller mistet din telefon.

Bemærk, at Websms ikke indgår i Fri sms/mms. Taksten er den samme som en almindelig sms.

Der er spærring for indholdstakserede sms/tjenester som standard hos DanDial Mobil. Via jeres administrator login under Tjenester kan man åbne op for tjenesten. Eksempler på anvendelsesområder for mobil betaling er togbilletter, biografbilletter, parkeringsbillet, magasiner, internetkøb og meget mere.

Du vil typisk få mulighed for at betale med mobiltelefonen, ved at du sender en sms med et nøgleord til udbyderen (indholdstakseret sms), og beløbet bliver efterfølgende trukket fra din mobil saldo.

Det maksimale beløb for denne type køb vil være 225 kr. pr. køb. Du har fortsat mulighed for kontrol og styring af dine mobiludgifter under jeres administrator login https://www.dandialmobil.dk.

Du har normalt fortrydelsesret, når du bestiller en indholdstakseret tjeneste. Din fortrydelsesret bortfalder dog, hvis du i forbindelse med tjenestebestillingen aktivt bliver spurgt, om du vil afstå din fortrydelsesret og svarer "ja" til dette.

Hvis du har spørgsmål eller ønsker at klage over en indholdstakseret sms/tjeneste, skal du kontakte indholdsudbyderen. På din forbrugsoversigt kan du finde applikationskoden for den købte tjeneste. Herunder kan du se, hvilken indholdsudbyder du skal kontakte:

1200 TDC Mobil Norden, Telegade 2, 2630 Taastrup Tel. +45 80 80 80 20
www.tdc.dk/kontakt

1201 TDC Mobil Norden, Telegade 2, 2630 Taastrup Tel. +45 80 80 80 20
www.tdc.dk/kontakt

1202 TDC Mobil Norden, Telegade 2, 2630 Taastrup Tel. +45 80 80 80 20
www.tdc.dk/kontakt

1203 Wireless Factory ApS, Galionsvej 52, 1437 København K Tel. +45 70 20 12 92
www.wirelessfactory.dk

1204 Unwire ApS, Madsnedsøgade 20, 3. sal, 2100 København Ø Tel. +45 39 20 20 66
www.unwire.dk

1205 Wireless Factory ApS, Galionsvej 52, 1437 København K Tel. +45 70 20 12 92
www.wirelessfactory.dk

1206 TDC Butikken, Hasselager Centervej 9, 8260 Viby J Tel. +45 80 80 80 80
www.tdc.dk

1208 Unwire ApS, Madsnedsøgade 20, 3. sal, 2100 København Ø Tel. +45 39 20 20 66
www.unwire.dk

1209 Unwire ApS, Madsnedsøgade 20, 3. sal, 2100 København Ø Tel. +45 39 20 20 66
www.unwire.dk

1212 Unwire ApS, Madsnedsøgade 20, 3. sal, 2100 København Ø Tel. +45 39 20 20 66
www.unwire.dk

1213 Unwire ApS, Madsnedsøgade 20, 3. sal, 2100 København Ø Tel. +45 39 20 20 66
www.unwire.dk

1214 Gameloft, 14 Rue Auber, 75009 Paris, Frankrig Tel. +45 35 25 65 85
www.gameloft.com

1218 Unwire ApS, Madsnedsøgade 20, 3. sal, 2100 København Ø Tel. +45 39 20 20 66
www.unwire.dk

1220 Wireless Factory ApS, Galionsvej 52, 1437 København K Tel. +45 70 20 12 92
www.wirelessfactory.dk

1222 Unwire ApS, Madsnedsøgade 20, 3. sal, 2100 København Ø Tel. +45 39 20 20 66
www.unwire.dk

1224 Unwire ApS, Madsnedsøgade 20, 3. sal, 2100 København Ø Tel. +45 39 20 20 66
www.unwire.dk

1225 Unwire ApS, Madsnedsøgade 20, 3. sal, 2100 København Ø Tel. +45 39 20 20 66
www.unwire.dk

1229 Inmobia Entertainment, Carl Jakobsensvej 20, 2, 2500 Valby Tel. +45 70 25 65 55
www.inmobia.com

1230 Ericsson Internet Payment Exchange AB, 172 81 Stockholm Tel. + 45 25 63 72 43
www.ericsson.com/solutions/ipx/

1231 Unwire ApS, Madsnedsøgade 20, 3. sal, 2100 København Ø Tel. +45 39 20 20 66
www.unwire.dk

1233 Unwire ApS, Madsnedsøgade 20, 3. sal, 2100 København Ø Tel. +45 39 20 20 66
www.unwire.dk

1234 Unwire ApS, Madsnedsøgade 20, 3. sal, 2100 København Ø Tel. +45 39 20 20 66
www.unwire.dk

1239 Unwire ApS, Madsnedsøgade 20, 3. sal, 2100 København Ø Tel. +45 39 20 20 66
www.unwire.dk

1241 Unwire ApS, Madsnedsøgade 20, 3. sal, 2100 København Ø Tel. +45 39 20 20 66
www.unwire.dk

1242 Telecom Scandinavia A/S, Bernhard Bangs Allé 31, 1. th, 2000 Frederiksberg Tel. +45 33 11 20 00
www.telecomscandinavia.dk

1244 Unwire ApS, Madsnedsøgade 20, 3. sal, 2100 København Ø Tel. +45 39 20 20 66
www.unwire.dk

1245 Anmaras A/S, Jernbanegade 19, 6400 Sønderborg Tel. +45 70 27 12 45
www.anmaras.com.dk

1250 Unwire ApS, Madsnedsøgade 20, 3. sal, 2100 København Ø Tel. +45 39 20 20 66
www.unwire.dk

1255 Unwire ApS, Madsnedsøgade 20, 3. sal, 2100 København Ø Tel. +45 39 20 20 66
www.unwire.dk

1260 Cape Abilities A/S, Kirsebærgården 4, 1., 3450 Allerød Tel. +45 48 10 40 50
www.capeabilities.com

1266 Wireless Factory ApS, Galionsvej 52, 1437 København K Tel. +45 70 20 12 92
www.wirelessfactory.dk

1270 Unwire ApS, Madsnedsøgade 20, 3. sal, 2100 København Ø Tel. +45 39 20 20 66
www.unwire.dk

1272 Unwire ApS, Madsnedsøgade 20, 3. sal, 2100 København Ø Tel. +45 39 20 20 66
www.unwire.dk

1273 Ericsson Internet Payment Exchange AB, 172 81 Stockholm Tel. + 45 25 63 72 43
www.ericsson.com/solutions/ipx/

1274 Moport ApS, Esbjergvej 84, 6000 Kolding Tel. +45 88 70 79 86
www.moport.dk

1275 TDC Mobil Norden, Telegade 2, 2630 Taastrup Tel. +45 80 80 80 20
www.tdc.dk/kontakt

1276 TDC Mobil Norden, Telegade 2, 2630 Taastrup Tel. +45 80 80 80 20
www.tdc.dk/kontakt

1277 Wireless Factory ApS, Galionsvej 52, 1437 København K Tel. +45 70 20 12 92
www.wirelessfactory.dk

1278 Funmobile Tel. + 45 69 91 81 99
dk.funmobile.com/index.do
support@funmobiledk.com

1279 Netsize SA, 75, Rue d'Anjou, 75008 Paris Tel. 701 32 030
www.netsize.com

1280 Ericsson Internet Payment Exchange AB, 172 81 Stockholm Tel. + 45 25 63 72 43
www.ericsson.com/solutions/ipx/

1288 Telia, Holmbladsgade 139, 2300 København S Tel. +45 80 40 40 40
www.teliamobile.dk

1299 Milcom digital invention A/S, Farum Gydevej 64, 3520 Farum Tel. +45 44 99 81 00
www.smsmaskinen.dk

1410 Wireless Factory ApS, Galionsvej 52, 1437 København K Tel. +45 70 20 12 92
www.wirelessfactory.dk

1411 TDC Mobil Norden, Telegade 2, 2630 Taastrup Tel. +45 80 80 80 20
www.tdc.dk/kontakt

1412 Unwire ApS, Madsnedsøgade 20, 3. sal, 2100 København Ø Tel. +45 39 20 20 66
www.unwire.dk

1413 Unwire ApS, Madsnedsøgade 20, 3. sal, 2100 København Ø Tel. +45 39 20 20 66
www.unwire.dk

1414 Wireless Factory ApS, Galionsvej 52, 1437 København K Tel. +45 70 20 12 92
www.wirelessfactory.dk

1415 Unwire ApS, Madsnedsøgade 20, 3. sal, 2100 København Ø Tel. +45 39 20 20 66
www.unwire.dk

1416 Unwire ApS, Madsnedsøgade 20, 3. sal, 2100 København Ø Tel. +45 39 20 20 66
www.unwire.dk

1417 Grafisk Service, Græse Mølle 1, 3600 Frederikssund Tel. +45 69 60 22 33
www.gsg.dk

1418 Unwire ApS, Madsnedsøgade 20, 3. sal, 2100 København Ø Tel. +45 39 20 20 66
www.unwire.dk

1545 TDC Mobil Norden, Telegade 2, 2630 Taastrup Tel. +45 80 80 80 20
www.tdc.dk/kontakt

1600 TDC Mobil Norden, Telegade 2, 2630 Taastrup Tel. +45 80 80 80 20
www.tdc.dk/kontakt

1609 Ericsson Internet Payment Exchange AB, 172 81 Stockholm Tel. + 45 25 63 72 43
www.ericsson.com/solutions/ipx/

1616 Unwire ApS, Madsnedsøgade 20, 3. sal, 2100 København Ø Tel. +45 39 20 20 66
www.unwire.dk

1660 Ericsson Internet Payment Exchange AB, 172 81 Stockholm Tel. + 45 25 63 72 43
www.ericsson.com/solutions/ipx/

1699 TDC Mobil Norden, Telegade 2, 2630 Taastrup Tel. +45 80 80 80 20
www.tdc.dk/kontakt

1810 Unwire ApS, Madsnedsøgade 20, 3. sal, 2100 København Ø Tel. +45 39 20 20 66
www.unwire.dk

1818 UnWire ApS, Masnedøgade 20, 3, 2100 København Ø Tlf.: 70 27 65 27
www.unwire.dk
kundeservice@unwire.dk

1880 UnWire ApS, Masnedøgade 20, 3, 2100 København Ø Tlf.: 70 27 65 27
www.unwire.dk
kundeservice@unwire.dk

1900 UnWire ApS, Masnedøgade 20, 3, 2100 København Ø Tlf.: 70 27 65 27
www.unwire.dk
kundeservice@unwire.dk

1904 Change Networks, Tlf.: 70 120 125
kontakt@changenetworks.dk

1905 Change Networks, Tlf.: 70 120 125
kontakt@changenetworks.dk

1908 UnWire ApS, Masnedøgade 20, 3, 2100 København Ø Tlf.: 70 27 65 27
www.unwire.dk
kundeservice@unwire.dk

1909 UnWire ApS, Masnedøgade 20, 3, 2100 København Ø Tlf.: 70 27 65 27
www.unwire.dk
kundeservice@unwire.dk

1912 Unwire ApS, Madsnedsøgade 20, 3. sal, 2100 København Ø Tel. +45 39 20 20 66
www.unwire.dk

1919 Unwire ApS, Madsnedsøgade 20, 3. sal, 2100 København Ø Tel. +45 39 20 20 66
www.unwire.dk

1928 Mobile People ApS, Toldbodgade 31, 1252 København K Tel. +45 70 25 27 22
www.mobilepeople.dk

1929 Unwire ApS, Madsnedsøgade 20, 3. sal, 2100 København Ø Tel. +45 39 20 20 66
www.unwire.dk

1940 Unwire ApS, Madsnedsøgade 20, 3. sal, 2100 København Ø Tel. +45 39 20 20 66
www.unwire.dk

1941 Unwire ApS, Madsnedsøgade 20, 3. sal, 2100 København Ø Tel. +45 39 20 20 66
www.unwire.dk

1942 TDC Mobil Norden, Telegade 2, 2630 Taastrup Tel. +45 80 80 80 20
www.tdc.dk/kontakt

1944 Pay4it, Olaf Ryesgade 7C 1, 6000 Kolding Tel. +45 75 58 37 31
www.pay4it.dk

1945 Ericsson Internet Payment Exchange AB, 172 81 Stockholm Tel. + 45 25 63 72 43
www.ericsson.com/solutions/ipx/

1946 Pay4it, Olaf Ryesgade 7C 1, 6000 Kolding Tel. +45 75 58 37 31
www.pay4it.dk

1947 Unwire ApS, Madsnedsøgade 20, 3. sal, 2100 København Ø Tel. +45 39 20 20 66
www.unwire.dk

1948 OnlineCity ApS, Buchwaldsgade 50, 5000 Odense C Tel. +45 66 11 83 11
www.onlinecity.dk

1949 Ericsson IPX, Gesallvagen 23, 17381 Stockholm, Sverige Tel. +46 20 79 26 50
www.ericsson.com
dk@glomobi.com

1951 2BM, Livjægergade 17, 2100 København Ø Tel. +45 35 55 55 75
www.2bm.dk

1952 Pay4it, Olaf Ryesgade 7C 1, 6000 Kolding Tel. +45 75 58 37 31
www.pay4it.dk

1954 Ritzaus Medieservice A/S, Åmarkvej 1, 2650 Hvidovre Tel. +45 36 34 98 00
www.rmas.dk

1955 TDC Mobil Norden, Telegade 2, 2630 Taastrup Tel. +45 80 80 80 20
www.tdc.dk/kontakt

1956 TDC Mobil Norden, Telegade 2, 2630 Taastrup Tel. +45 80 80 80 20
www.tdc.dk/kontakt

1957 Unwire ApS, Madsnedsøgade 20, 3. sal, 2100 København Ø Tel. +45 39 20 20 66
www.unwire.dk

1958 TDC Mobil Norden, Telegade 2, 2630 Taastrup Tel. +45 80 80 80 20
www.tdc.dk/kontakt

1959 Netsize SA, 75 rue d`Anjou, 75008 Paris, Frankrig Tel. 701 32 030
www.netsize.com
helpdeskdk@netsize.com

1961 Unwire ApS, Madsnedsøgade 20, 3. sal, 2100 København Ø Tel. +45 39 20 20 66
www.unwire.dk

1969 Mobiletech A/S, Sandviksborder 1G Tel. +47 40 60 45 74
www.mobiletech.com
support@mobiletech.no

1970 Unwire ApS, Madsnedsøgade 20, 3. sal, 2100 København Ø Tel. +45 39 20 20 66
www.unwire.dk

1978 Unwire ApS, Madsnedsøgade 20, 3. sal, 2100 København Ø Tel. +45 39 20 20 66
www.unwire.dk

1988 Tel. +45 69 91 85 73

1990 Unwire ApS, Madsnedsøgade 20, 3. sal, 2100 København Ø Tel. +45 39 20 20 66
www.unwire.dk

1991 Ericsson IPX, Gesallvagen 23, 17381 Stockholm, Sverige Tel. +46 20 79 26 50
www.ericsson.com
dk@glomobi.com

1998 Ericsson IPX, Gesallvagen 23, 17381 Stockholm, Sverige Tel. +46 20 79 26 50
www.ericsson.com
dk@glomobi.com

1999 Unwire ApS, Madsnedsøgade 20, 3. sal, 2100 København Ø Tel. +45 39 20 20 66
www.unwire.dk

2222 TDC Mobil Norden, Telegade 2, 2630 Taastrup Tel. +45 80 80 80 20
www.tdc.dk/kontakt

2265 BEC, Havsteensvej 4, 4000 Roskilde Tel. +45 46 38 23 88
www.bec.dk
kbo@bec.dk

3326 Den Danske Bank, Edwin Rahrsvej 40, 8220 Brabrand Tel. +45 70 10 55 01
www.danskebank.dk

4798 TDC Mobil Norden, Telegade 2, 2630 Taastrup Tel. +45 80 80 80 20
www.tdc.dk/kontakt

7878 TDC Mobil Norden, Telegade 2, 2630 Taastrup Tel. +45 80 80 80 20
www.tdc.dk/kontakt

92724 TDC Mobil Norden, Telegade 2, 2630 Taastrup Tel. +45 80 80 80 20
www.tdc.dk/kontakt

Ønsker du at sende en sms fra din mobiltelefon til en e-mail adresse, skal du gøre følgende:

Modtager nummeret skal være: 200
I tekstfeltet skal du starte med at skrive e-mail adressen, lave et mellemrum, og så skrive den tekst du vil sende.

Beskeden kan højst være på 160 tegn inkl. e-mail adressen.

Langt de fleste mobiltelefoner understøtter GPRS og dermed muligheden for at komme på internettet med mobiltelefonen.

Kig evt. i din telefonmanual om se om den understøtter GPRS.

Før du kan komme på internettet og sende/modtage e-mails på din mobiltelefon, skal du være tilmeldt en data pakke.

- Via jeres administrator login skal i under menupunktet Tjenester, tilmeldes én af følgnede tjenester: GPRS Data eller Data fri 2 Mbit/s eller Data fri 5,7 Mbit/s.
- Herefter skal du sende en sms uden tekst til 2222.

Du vil først modtage en bekræftelse via sms og efterfølgende modtage en sms med GPRS opsætningen. Følg instrukserne der er angivet i sms'erne.

Ved fejl prøv venligst igen efter 5 minutter.


Du kan også hente din opsætning her

På de fleste mobiltelefoner har du mulighed for at sende og modtage e-mail via GPRS (datatrafik). Kik i din telefonmanual for at få vejledning til opsætningen.

Den udgående server hedder relay.tdcmobil.dk

Alle andre indstillinger, skal du have fra din mailudbyder.

Hvis du sender og modtager e-mails i udlandet skal du være opmærksom på at prisen kan være højere end normal takst. Du finder de aktuelle priser under menupunktet "Priser".

Du har mulighed for at framelde og tilmelde data pakker via jeres administrator login under Tjenester.

Efter opdatering til iOS4 har netværket automatisk indstillet telefons opsætning til det mobile datanetværk, hvilket inkluderer både MMS og internet.

Har du behov for at foretage en manuel opsætning, skal du gøre følgende:

Gå ind i Indstillinger > Generelt > netværk > mobildatanetværk >

APN: internet
Brugernavn:
Adgangskode:

Husk, at skriv internet med små bogstaver, og Brugernavn og Adgangskode felterne skal være tomme.

Efter indtastningerne er det vigtigt, du slukker din iPhone helt og tænder den igen. Nogen gange skal man gøre dette et par gange, før det virker.

Du skal indsætte følgende informationer i din Android telefon, for at kunne komme på internettet:
APN: internet
MCC: 238
MNC: 01
APN type: default

Klik her for at hente vejledning.

Hvis du tager din mobiltelefon med til udlandet anbefaler vi, at du er opmærksom på roaming og dataforbrug i udlandet.

Luk for mobildata og brug Wifi.

Vi forslår at du slår mobildatanetværket fra, inden du tager til udlandet. Din eventuelle datapakke gælder nemlig ikke i udlandet. Når du bruger data i udlandet betaler du efter forbrug, og det kan blive dyrt.

Brug de trådløse netværk (Wifi) som ofte findes på hoteller og cafeér i stedet for det mobile netværk.

Brug Data roaming service - så undgår du ubehagelige overraskelser, når ferien er slut.

Hvis du alligevel har behov for at gå på mobildatanetværk i udlandet, er der selvfølgelig mulighed for dette. Vores "Data roaming service" sørger som standard for, at du modtager en service-SMS, når dit forbrug i en kalendermåned når op på 360 kr. Når forbruget når op på 425 kr. modtager du endnu en SMS og hvis forbruget når 450 kr. vil dataadgangen blive lukket ned. Du modtager også en SMS om dette.

Ved hver advarsels-SMS kan brugeren svare "ja" for at hæve loftet med yderligere 450 kr.

Hvis du ikke ønsker at gøre brug af data roaming servicen kan du kontakte vores kundeservice på kundeservice@dandialmobil.dk eller telefon 70 22 24 62.

Vælg en datapakke i stedet for forbrugsafregnet data.

Vi råder altid til at I er tilkoblet et af vores flatrate abonnementer i stedet for at afregne per forbrugt MB data (Data Simply). Dette kan Jeres administrator ordne via www.dandialmobil.dk under menuen "Tjenester".

Når I har et flatrate abonnement vil Jeres administrator modtage en e-mail, når forbrugsgrænsen nærmer sig. Læs mere om datapakker og service-SMS her.

Særligt omkring brug af data på iPhones
Har du en iPhone anbefaler vi, at du løbende tjekker om alle applikationer er lukket ned. Særligt iPhone 4 og 4s kan mulititaske og man risikerer derved at man uforvarende har flere åbne applikationer, der forbruger data. Læs her hvordan du lukker applikationer på din iPhone.

Saldo Max
En anden mulighed for at styre sit telefoni- og dataforbrug er vores Saldo Max service. Hvis I ringer på Tlf. 70 22 24 62 og oplyser telefonnummer og maksimalt månedligt forbrugsbeløb sætter vi en Saldo Max spærring på nummeret. Saldo max gælder alt forbrug - dvs. både telefoni, data, SMS og MMS.

Når vi registrerer, at saldoen overskrider max-beløbet, spærres for udgående trafik. Der sendes ikke varsel til brugeren. Man kan stadig modtage indgående samtaler, når telefonen er saldospærret.

1. Afinstaller applikationen Netværksopsætning
2. Sluk og tænd telefonen.
3. Gå i Marketplace applikationen på telefonen -> Nokia collection -> vælg Netværksopsætning.
4. Telefonen opsættes nu automatisk ud fra info i simkort.

Servicen Telefonsvarer giver dig frihed til at slukke for mobiltelefonen, uden at du går glip af vigtige beskeder.

Telefonsvarer tager automatisk imod besked, når du ikke besvarer opkaldet, eller hvis mobiltelefonen er slukket. På den måde er du altid til at få fat i.

Følgende er inkluderet i servicen Telefonsvarer:

Personlig Telefonsvarer. Indtal din egen velkomstbesked, som du kan ændre efter behag.

Stemme signatur. Første gang du ringer til din Telefonsvarer, bliver du bedt om at sige dit navn. Navnet afspilles som del af den automatiske velkomst, hvis du ikke har indtalt en personlig velkomstbesked.

Automatisk besked, når der lægges besked på din Telefonsvarer. Du kan vælge at få beskeden som en sms eller få en opringning fra din Telefonsvarer.

Sekretærservice. Du kan viderestille opkald til en anden person, du selv vælger, hvis det er vigtigt, at dine samtaler bliver besvaret personligt. Du kan også indtale en velkomsthilsen uden mulighed for at lægge besked - fx til brug, når du er på ferie og ikke ønsker at modtage beskeder i udlandet.

Hvem har ringet. Sender dig en sms med besked om tid og telefonnummer, når der er ringet, uden at der er lagt besked på din Telefonsvarer. Funktionen til- og fravælges efter behov.

Adgang til din Telefonsvarer fra alle telefoner - også fra udlandet. Du kan få adgang til din Telefonsvarer fra enhver telefon ved hjælp af en personlig kode, du selv vælger. Det gælder også fra udlandet, når du er på ferie.

Mulighed for at vælge mellem fem sprog på din Telefonsvarer.Dansk, engelsk, svensk, norsk og finsk.

Nyeste beskeder afspilles først, når du aflytter din Telefonsvarer.

I har mulighed for at tilmelde og framelde tjenesten Telefonsvarer for de enkelte numre via jeres administrator login under Tjenester.

Nummeret til din Telefonsvarer finder du via jeres administrator login.

Prisen for opkald og viderestilling til Telefonsvareren kan ses under menupunktet "Priser & abonnementer".

Bemærk: Hvis du befinder dig i udlandet, takseres viderestillingen som udlandstelefoni (dog ikke inden for EU). Læs mere under punktet "Hvordan deaktivere/aktivere jeg viderestillingen til Telefonsvareren?"

Svartid er betegnelsen for den tid din telefon ringer, inden at den viderestiller over til Telefonsvareren. Standard svartiden er 15 sekunder.

Du kan ændre svartiden ved at taste følgende:

**61*Telefonsvarer nummer**antal sekunder# og tryk herefter på "Ring op" tasten.

Dit Telefonsvarernummer kan du finde via dit kundelogin og muligheder for "antal sekunder" er: 5, 10, 15, 20, 25 og 30 sekunder.

For at indtale en ny velkomsthilsen skal du ringe til Telefonsvarer nummeret og følge instruktionerne.

Nummeret til din Telefonsvarer finder du via jeres administrator login.

Hvis du befinder dig i udlandet og vil aflytte din Telefonsvarer, skal du bruge den kode, som du lavede første gang, du ringede til telefonsvareren (din standardkode er 1234).

Hvis du er tilmeldt Telefonsvareren bliver dine opkald automatisk viderestillet til Telefonsvareren, når din mobiltelefon er uden for dækning, optaget, slukket eller ikke bliver besvaret.

Du kan deaktivere alle dine viderestillinger til Telefonsvarer ved at taste følgende:

##002# og tryk herefter på "Ring op" tasten


For igen at aktivere viderestillingerne til din Telefonsvarer skal du taste følgende:

**004*Telefonsvarer nummer# og tryk herefter på "Ring op" tasten

Du er som standard hos DanDial Mobil tilmeldt tjenesten "Ringe op i udlandet" og kan bruge din mobiltelefon i udlandet.

Du kan altid tilmelde og framelde denne service via jeres administrator login på .

Bemærk: Hvis du er afmeldt "Ringe op i udlandet" og ønsker at tilmelde dig igen, skal dette gøres inden for den danske grænse, da telefonen ikke kan opdateres på udenlandsk net.

Du kan finde udlandspriserne under menupunktet "Priser".

Bemærk: Når du skal ringe til et dansk telefonnummer fra udlandet, skal du huske at taste 0045 eller +45 foran telefonnummeret.

Hvis du besvarer et opkald fra Danmark, betaler du for at modtage samtalen samt en opkaldsafgift.

Hvis du besvarer et opkald fra udlandet, betaler du for at modtage samtalen samt en opkaldsafgift.

Du kan finde udlandspriserne under menupunktet "Priser & abonnementer".

Ja, du skal være tilmeldt servicen Udenlandstelefoni for at kunne ringe til udenlandske numre.

Du er som standard tilmeldt servicen "Udlandstelefoni". Du kan tilmelde dig et tillægsabonnemnet på 10 kr. pr. måned for at ringe til DanDial Mobil's billige udlandspriser.

Du kan tilmelde dig "Billig Udland" via jeres administrator login under Tjenester.

Hvis du vil ringe til udlandet skal du være opmærksom på en højere minuttakst. Du vil blive opkrævet udlandstakst samt din normale minuttakst i Danmark.

For at se udlandstaksterne - se under menupunktet "Priser".

Når du befinder dig i udlandet er det dig, som betaler for opkaldene fra Danmark. Det gælder både de opkald, du besvarer og de opkald, som stilles videre til Telefonsvareren i Danmark (dog ikke inden for EU).

De opkald der viderestilles til din Telefonsvarer vil du betale dobbelt for. Du betaler altså først for opkaldet fra Danmark til udlandet og efterfølgende betaler for at kalde bliver sendt retur til Danmark til Telefonsvareren (dog ikke inden for EU).

Hvis du ikke ønsker dette skal du deaktivere viderestillingerne til din Telefonsvarer.
Se hvordan du gøre dette under punktet "Hvordan deaktiverer/aktiverer jeg viderestillingen til Telefonsvareren?"

Ja, I har mulighed for at skifte til DanDial Mobil og samtidig beholde Jeres nuværende mobilnumre. Send en email til dandial@dandial.dk med oplysninger om Jeres mobilnumre, nuværende teleselskab og Jeres simkort numre, også kaldet ICC numre. Simkort nummeret står på selve simkortet og består typisk af 15-20 cifre.

Fuldmagten giver os lov til at flytte dit mobilnummer, og opsige dit gamle abonnement hos dit nuværende teleselskab. Det er derfor meget vigtigt, at du udfylder og indsender fuldmagten til DanDial Mobil.

Du finder fuldmagten i slutningen af bestillingen og den bliver ligeledes sendt til dig pr. e-mail.

Når du printer din fuldmagt ud, er det er vigtigt, at de informationer, der står på fuldmagten stemmer overens med dit nuværende teleselskabs oplysninger. Tjek oplysningerne med din telefonregning. Husk at skrive med blokbogstaver og kuglepen.

Du kan enten indsende den udfyldte fuldmagt med posten, faxe den til 70222463 eller scanne den ind og maile den til kundeservice@dandialmobil.dk

De informationer som du har opgivet i forbindelse med din bestilling, bliver fremover brugt ved DanDial Mobil. Vi registrerer ikke de eventuelle ændringer, der kan være på porteringsformularen, da vi sender formularen direkte videre til det nuværende teleselskab, når vi modtager dem.

Det er meget vigtigt, at du ikke selv opsiger dit abonnement hos dit nuværende teleselskab.

Hvis du selv gør dette, vil dit ønske om at flytte nummeret blive afvist. Hvis du har opsagt dit nummer, skal du tage kontakt til dit nuværende teleselskab for at høre, hvordan du aktiverer dit nummer igen, så det kan flyttes.

Når vi modtager din fuldmagt, forespørger vi dit nuværende teleselskab om flytning af dit nummer. Indenfor ca. 10 dage skulle vi gerne modtage en dato for, hvornår dit nummer kan flyttes. Denne dato kan godt ligge en måned ud i fremtiden, da nogle teleselskaber har en måneds opsigelse.

De mest normale grunde til at en nummerflytningen bliver afvist er skitseret herunder. Hvis du vil undgå at din nummerflytning bliver afvist, så skal du sikre dig, at ingen af nedenstående forhold er til stede.

- Det oplyste simkortnummer/icc-nummer er forkert. Kontakt din udbyder og få det rigtige.

- Det er den forkerte person, der har skrevet under på fuldmagten.

- Dit telefonnummer er opsagt hos din nuværende udbyder.

- Der er allerede en flytning i gang til et andet teleselskab.

- Der er et ejerskifte af nummeret i gang.

- Dit telefonnummer er lukket på grund af udestående regninger.

DanDial Mobil påtager sig ikke ansvar for tab af mobilnummer, hvis årsagen skyldes tredjepart herunder afgivende teleselskab.

Ved bestilling af et nyt mobilnummer eller bestilling af et nyt simkort, vil dette blive afsendt dagen efter bestillingen. Dette betyder rent praktisk, at fra bestilling til at kortet er fremme med posten, går der ca. 2-3 arbejdsdage.

Ved flytning af dit nuværende nummer over til DanDial Mobil, vil simkortet først blive afsendt når vi har modtaget en dato for aktivering af dit nummer hos DanDial Mobil. Læs mere om dette i afsnittet: Flytning af mit nummer.

Simkortet har en størrelse på 64 kb.

Hvis du ønsker at bestille et nyt simkort, har du to muligheder:

1. Send en e-mail til . E-mailen skal sendes fra den e-mail adresse, som du har registeret hos DanDial Mobil. Du vil modtage dit nye simkort med posten, inden for 2-3 hverdage.

2. Lav en Tyverispærring direkte fra dit kundelogin. Bemærk, at dit nuværende simkort automatisk lukkes, og at der samtidig sendes et simkort til dig med posten, næstkommende hverdag.

Hvis din mobiltelefon beder dig om at indtaste en "Begrænsningskode" eller viser beskeden "Ugyldig simkort" er din mobiltelefon sim-låst til dit tidligere mobilselskab.

Når du køber en mobiltelefon ved et andet teleselskab, i forbindelse med et abonnement, lægger de ofte en netværksspærring (sim-lås) ind. Dette er en spærring, der forhindrer dig i at bruge din telefon sammen med andre abonnementer i bindingsperioden. Når din bindingsperiode er ovre, kan du få udleveret en kode til at åbne mobiltelefonen ved at henvende dig til dit tidligere teleselskab.

Det er vigtigt, at du selv henvender dig til dit tidligere selskab og får oplyst koden. DanDial Mobil kan desværre ikke få koden oplyst af dit tidligere mobilselskab.

Hos DanDial Mobil benytter vi TDC's landsdækkende net.

Her får du den bedste dækning og den højeste kvalitet på markedet, men til DanDial Mobils lave priser.

GSM, EDGE, 3G, Turbo 3G og 4G er alle betegnelser for teknologier for mobilkommunikation.

GSM - er forkortelse af "Global System for Mobile Communications" og har dannet grundlag for mobiltelefonien, som vi kender den i dag.

EDGE - er forkortelse af "Enhanced Data rates for GSM Evolution" og er en videreudvikling af GSM netværket. Download hastigheden for EDGE ligger på ca. 120 Kbit/s.

EDGE dækningen finder du især i yderområderne, hvor der endnu ikke findes en 3G/Turbo 3G dækning.

3G og Turbo 3G - 3G er forkortelse af "3rd generation" (tredje generation) teknologi for mobilkommunikation og er efterfølger for GSM/EDGE. 3G gør det muligt at anvende live video (videokonference, live streaming video/webcast og videotelefoni) mellem 3G mobiltelefoner.

3G er især kendetegnet for mulighed for at sende og modtage data med høj hastighed. Med 3G kan du opnå download hastigheder på op til 3 Mbit/s og med Turbo 3G kan du under optimale forhold opnå hastigheder på op til 5,7 Mbit/s. Se mere på https://www.dandialmobil.dk.

Turbo 3G dækker alle større byer i Danmark. Der kommer løbende nye byer til. Klik her for at se, hvor TDC dækker.

4G - 4G er forkortelse af "4th generation" (fjerde generation) teknologi for mobilkommunikation.
4G netværket er en overbygning til 3G nettet, og bruges primært til at transmittere data ved meget høje hastigheder - typisk op til 100 Mbit/s

Alle med en telefon, der understøtter 4G nettet. De fleste mobiltelefoner på markedet understøtter i dag 4G. Se i din telefonmanual om din telefon understøtter 4G.

Begge parter skal have en mobiltelefon der understøtter videotelefoni samt være inden for 3G dækning. Hvis man er inden for 3G dækning vil der på de fleste mobiltelefoner, blive vist et lille 3-ikon på mobiltelefonen.

Hvis din mobiltelefon er blevet stjålet, kan du spærre dit simkort ved at ringe til DanDial Mobils døgntelefon på telefonnummer: 70 22 24 64

Når du ringer, skal du opgive dit telefonnummer og din spærringskode. Du kan finde spærringskoden i dit velkomstbrev og jeres administrator login på https://www.dandialmobil.dk.

Vi spærrer omgående din telefon for udgående opkald.


Du kan også spærre dit mobilnummer online på https://www.dandialmobil.dk via jeres administrator login.

Under jeres login, er der i højre side en menu der hedder "Online tyverispærring" - her kan I spærre alle jeres numre.

Vi spærrer omgående din telefon for udgående opkald.

Det er vigtigt, at du spærrer din mobiltelefon, da du selv er ansvarlig for at dække eventuelt misbrug, indtil spærringen er registreret hos DanDial Mobil.

Ja, du kan godt købe et nyt simkort til dit gamle nummer. Hvis du ønsker nyt simkort tilsendt, skal du sende en e-mail til kundeservice@dandialmobil.dk, fra den e-mail adresse du har registeret hos DanDial Mobil.

I forbindelse med din bestilling modtager du via e-mail, login oplysninger til dit kundelogin på https://www.dandialmobil.dk.

Koden bestemmes i første omgang af DanDial Mobil, men efter første login på dit kundelogin, kan du frit ændre den. Husk at der er forskel på store og små bogstaver.

Har du glemt koden til dit kundelogin, kan du få den tilsendt via e-mail. Dette kan gøres her
(husk at indtaste den e-mail adresse, som du er registreret med)

Hvis der opstår problemer, er du velkommen til at kontakte kundeservice på 70222462.

For at udgå misbrug af din mobiltelefon er den sikret med en PIN kode. Denne PIN kode skal indtastes, hver gang din mobil har været slukket.

Når du modtager dit simkort med posten vil PIN koden være angivet i det medfølgende brev. Hvis du har glemt din PIN kode, kan du finde den jeres administrator login.

Du har mulighed for at ændre din PIN kode på din mobil ved at taste:

**04*Nuværende PIN kode*Ny PIN kode*Ny PIN kode#

Hvis du indtaster din PIN kode forkert tre gange, skal du indtaste din PUK kode. Læs mere omkring din PUK kode under punktet "Hvor finder jeg min PUK kode?"

Hvis du kommer til at taste din PIN kode forkert tre gange, låses telefonen. For at åbne den igen skal du indtaste din PUK kode. PUK koden består af 8 cifre og kan findes i dit velkomstbrev eller via jeres administrator login.

Når du har indtastet PUK koden, vil du blive bedt om at indtaste en ny PIN kode.

Hvis du indtaster PUK koden forkert ti gange, vil kortet blive gjort inaktivt. Du skal kontakte kundeservice, hvis det er tilfældet.

Hvis din telefon ikke automatisk beder om PUK koden, kan du taste følgende for at åbne telefonen:

**05*PUK kode*Ny PIN kode*Ny PIN kode#

En sikkerhedskode skal normalt benyttes ved større ændringer af telefonens indstillinger. Nogle telefoner vil også spørge efter PIN kode2, og/eller PUK kode2, via jeres administrator login.

Nokia standard kode: 12345
Ericsson standard kode: 1234 eller 0000
Motorola standard kode: 123456
Samsung standard kode 00000000

Hvis ingen af disse koder fungerer, skal du henvende dig ved et serviceværksted ved mobilproducenten.

Hvis din mobiltelefon beder dig om at indtaste en "Begrænsningskode" eller viser beskeden "Ugyldig simkort", er din mobiltelefon sim-låst til dit tidligere mobilselskab.

Når du køber en mobiltelefon ved et andet teleselskab, i forbindelse med et abonnement, lægger de ofte en netværksspærring (sim-lås) ind. Dette er en spærring, der forhindrer dig i at bruge din telefon sammen med andre abonnementer i bindingsperioden. Når din bindingsperiode er ovre, kan du få udleveret en kode til at åbne mobiltelefonen ved at henvende dig til dit tidligere teleselskab.

Det er vigtigt, at du selv henvender dig til dit tidligere selskab og får oplyst koden. DanDial Mobil kan desværre ikke få koden oplyst af dit tidligere mobilselskab.

Du kan selv ændre indstillingerne for viderestilling ved hjælp af følgende viderestillingskoder.

Kode 21 - Viderestilling af alle opkald
Kode 61 - Mobiltelefonen besvares ikke
Kode 62 - Mobiltelefonen er slukket eller uden for dækning
Kode 67 - Mobiltelefonen er optaget

Bemærk, at koderne 61 og 67 godt kan være aktiveret samtidigt. Men aktiveres kode 21, træder kode 61 og 67 ud af kraft, ligesom de automatisk aktiveres igen, når kode 21 ophæves.
Det er altid muligt at ændre dine viderestillinger, ligesom der kan viderestilles til et hvilket som helst andet dansk telefonnummer (dog ikke 80- og 90- numre eller særtjenester). Erstat blot "Telefonsvarer nummer" med det nummer du vil viderestille til.

Ønsker du kun at aktivere en eller to viderestillinger, kan du gøre det ved at taste følgende:

**21*Telefonsvarer nummer# og tryk herefter "Ring op" tasten - Viderestilling af alle opkald

**61*Telefonsvarer nummer# og tryk herefter "Ring op" tasten - Ubesvaret opkald

**62*Telefonsvarer nummer# og tryk herefter "Ring op" tasten - Slukket eller uden for dækning

**67*Telefonsvarer nummer# og tryk herefter "Ring op" tasten - Optaget

Du kan aktivere alle tre viderestillinger på én gang (Ubesvaret opkald, Slukket eller uden for dækning samt Optaget) ved at taste følgende:

**004*Telefonsvarer nummer# og tryk herefter "Ring op" tasten


Ønsker du at deaktivere alle dine viderestillinger, kan dette gøres ved at taste følgende:

##002# og tryk herefter "Ring op" tasten


Ønsker du at fjerne Viderestilling af alle opkald, kan dette gøres ved at taste følgende:

##21# og tryk herefter "Ring op" tasten - fjerner ubetinget viderestilling

Du kan tilmelde og afmelde tjenester under jeres administrator login.

På jeres administrator login kan i ligeledes opdatere jeres personlige oplysninger og få et overblik over jeres koder.

Du kan få et overblik over dit forbrug via jeres administrator login på www.dandialmobil.dk.

På jeres administrator login kan du ligeledes opdatere jeres personlige oplysninger, få et overblik over jeres personlige koder og tilmelde/framelde tjenester.

Hvis du ikke ønsker at oplyse dit nummer, når man ringer ud, kan du tilmelde dig til Skjult nummer.

Dette kan gøres direkte under jeres administrator login.

Er din mobiltelefon sat til at vise nummer ved opkald, så skal det også deaktiveres på telefonen.

Bemærk: Selvom du har valgt skjult nummer vil dit nummer altid blive vist når du sender en sms.

DanDial Mobil tilbyder en løsning, hvor man kan have to simkort med "samme" telefonnummer. Der er dog ikke tale om to identiske numre, da dette ikke er teknisk muligt.

DanDial Mobils løsning fungerer således, at man har et hoved-simkort med et nummer samt endnu et simkort med et bi-nummer.

Ved opkald til dit telefonnummer går dette først til hoved-simkortet. Såfremt hoved-simkortet er slukket, eller opkaldet ikke besvares inden 15 sek., viderestilles opkaldet gratis til bi-nummeret, der således aktiveres. Som følge af, at bi-nummeret er slukket eller opkaldet ikke besvares inden 15 sek., aktiveres telefonsvareren. Telefonsvareren kan aflyttes fra begge telefoner.

Ringes fra hoved-simkortet vises nummeret hos modtageren. Ringes fra bi-nummeret vises nummeret ikke hos modtageren. Sms modtages kun på hoved-simkortet.
Dobbeltkort kan bestilles ved at sende en e-mail til kundeservice@dandialmobil.dk.

DanDial Mobil videregiver data til De Gule Sider, hvilket betyder, at vores kunder kan findes på www.dgs.dk samt 118 oplysningen.

Hvis du ikke ønsker at blive optaget på De Gule Sider og på 118 oplysningen, kan sende en mail til kundeservice på kundeservice@dandialmobil.dk hvor du angiver dette ønske.

Opsigelsesvarsel fremgår og afhænger af den skriftligt indgåede aftale. Eller kontakt DanDial Networks på 70122212.

Hvis du ønsker at opsige dit mobilabonnement, kan du gøre det på én af følgende måder:

1. Du kan opsige dit mobilabonnement pr. e-mail. Det er vigtigt, at du afsender opsigelsen fra den e-mail adresse, der er tilknyttet dit mobilabonnement.

2. Du kan sende en skriftlig opsigelse. Det er vigtigt, at du oplyser din nuværende postadresse, navn samt mobilnummer. Send den skriftlige opsigelse til vores postadresse.


Ved opsigelse lukker vi dit nummer med det samme. Dog går der ca. 30 dage inden din DanDial Mobil konto er endeligt opgjort. Det skyldes, at opdateringen af forbrug, specielt i udlandet, kan være forsinket.

Når din konto er endeligt opgjort, modtager du en bekræftelse pr. e-mail. Eventuelt tilgodehavende vil blive udbetalt via bankoverførsel.

For at overdrage dit mobilnummer til en anden person, skal du indsende en korrekt udfyldt overdragelsesfuldmagt i underskrevet tilstand. Kontakt kundeservice for at få tilsendt overdragelsesfuldmagten.

DanDial Mobil kan kun lave en overdragelse hvis mobilkontoen har en positiv saldo.